Politique de confidentialité

L’inscription à la newsletter est facultative et indépendante d’une demande de devis ou d’une inscription comme partenaire. Nous conservons votre adresse e-mail, le public choisi, ainsi que la version et la date de votre consentement. Vous confirmez votre inscription par e-mail. Les liens de confirmation sont valables pendant 24 heures. Chaque newsletter contient un lien de désinscription ; la désinscription arrête l’envoi de la newsletter. Nous conservons le statut de désinscription pour éviter les envois non souhaités.

Les partenaires peuvent activer ou désactiver les notifications push par appareil dans leur tableau de bord. À cette fin, nous conservons un abonnement technique du navigateur lié au compte partenaire. La notification ne contient aucune donnée client. Lors de la déconnexion, nous essayons de désactiver l’abonnement sur cet appareil. Vous pouvez aussi retirer votre autorisation dans les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons Supabase pour le stockage, Resend pour l’envoi des e-mails et le service push de votre navigateur pour les notifications. Les inscriptions non confirmées ne reçoivent pas de newsletters.

Le responsable du traitement est :

SchoonmaakMatch.be est la plateforme en ligne par laquelle Cleaning Projects BV met en relation des clients et des entreprises de nettoyage professionnelles.

Lorsqu’un client introduit une demande, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• nom de l’entreprise ou de l’association des copropriétaires, le cas échéant ;
• adresse et lieu de la prestation ;
• service de nettoyage choisi ;
• type de bâtiment ;
• ampleur de la prestation ;
• fréquence souhaitée ;
• délai de démarrage souhaité (ou une date de début indiquée précédemment) ;
• description et autres informations fournies par le client.

Pour les partenaires professionnels, nous pouvons notamment traiter :

• nom de l’entreprise ;
• numéro d’entreprise et/ou de TVA ;
• adresse ;
• nom de la personne de contact ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• zones de travail choisies ;
• services choisis ;
• données de compte et d’authentification ;
• données relatives aux crédits et aux leads achetés ;
• données de facturation et de paiement ;
• date et heure d’acceptation des conditions et de la politique de confidentialité.

Des données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site peuvent également être traitées.

Nous traitons notamment les données personnelles pour :

• traiter les demandes de devis ;
• mettre les clients en relation avec des entreprises de nettoyage adaptées ;
• mettre les demandes à la disposition des partenaires professionnels ;
• gérer et examiner les inscriptions des partenaires ;
• gérer les comptes partenaires ;
• exécuter et enregistrer les achats de leads ;
• traiter les paiements et les crédits ;
• assurer la facturation et la comptabilité ;
• envoyer des e-mails transactionnels ;
• assurer la sécurité et prévenir la fraude ;
• améliorer et gérer la plateforme ;
• respecter les obligations légales.

Selon le traitement concerné, nous nous fondons sur :

• le consentement de la personne concernée ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• les obligations légales ;
• l’intérêt légitime de Cleaning Projects BV à gérer SchoonmaakMatch.be de manière sûre, fiable et efficace.

Lorsque le traitement repose uniquement sur le consentement, celui-ci peut être retiré sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Lorsqu’un client introduit une demande via SchoonmaakMatch.be, les partenaires professionnels correspondants peuvent consulter des informations limitées sur cette demande.

Les coordonnées complètes ne deviennent accessibles à un partenaire qu’après l’achat du lead concerné via la plateforme.

Une demande peut être vendue à un maximum de trois partenaires professionnels. Les données personnelles du client peuvent donc être partagées avec un maximum de trois de ces partenaires.

Les partenaires peuvent utiliser ces données uniquement pour contacter le client au sujet de la demande de nettoyage concernée.

Dès qu’il reçoit les données personnelles, chaque partenaire est lui-même responsable de leur traitement au sein de son entreprise, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Pour le fonctionnement technique et administratif de SchoonmaakMatch.be, Cleaning Projects BV peut faire appel à des prestataires spécialisés.

Il peut notamment s’agir de :

• services d’hébergement et de bases de données ;
• services d’e-mail ;
• prestataires de paiement ;
• logiciels de facturation et de comptabilité ;
• services techniques de sécurité et d’analyse.

Les prestataires suivants sont actuellement utilisés :

• Vercel — hébergement du site et exécution des fonctions serveur, y compris des statistiques de fréquentation agrégées sans cookies ;
• Supabase — base de données et authentification des partenaires et administrateurs ;
• Stripe — traitement des paiements en ligne ;
• Billit — établissement et gestion administrative des factures ;
• Resend — envoi d’e-mails transactionnels, notamment les confirmations, notifications et e-mails de facturation ;
• Google Analytics — analyse du site, uniquement après le consentement du visiteur aux cookies analytiques. Voir la politique en matière de cookies.
• Microsoft Clarity — analyse des clics, du défilement et enregistrements de sessions sur les pages publiques, uniquement après consentement aux cookies analytiques. Le texte est masqué. Les tableaux de bord des administrateurs et partenaires, les pages de connexion et de confirmation ainsi que les pages contenant des paramètres d’URL sont exclus.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à leurs services, conformément à la réglementation applicable et aux accords contractuels.

Le recours à certains prestataires peut entraîner le traitement de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, des garanties appropriées sont appliquées conformément au RGPD, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, dans la mesure applicable.

Les paiements en ligne sont traités par Stripe.

SchoonmaakMatch.be ne conserve pas les données complètes des cartes de paiement. Le traitement des données de paiement est assuré par le prestataire de paiement.

Cleaning Projects BV peut conserver les données nécessaires à l’administration, à l’enregistrement des paiements et à la facturation.

Les données personnelles ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données administratives, comptables et de facturation sont conservées pendant la durée imposée par la législation belge applicable.

Les données relatives aux comptes partenaires, aux achats et aux transactions peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire à l’exécution, à la preuve, à la sécurité et à l’administration des services.

Les données des demandes de devis ne sont pas conservées au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire au traitement et au suivi de la demande, ainsi qu’aux éventuels litiges ou obligations légales.

Dans les limites de la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;
• rectifier les données inexactes ;
• obtenir l’effacement des données ;
• limiter le traitement ;
• obtenir la portabilité des données ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez adresser une demande à Cleaning Projects BV à l’adresse de contact indiquée sur SchoonmaakMatch.be : info@schoonmaakmatch.be ou via le formulaire de contact.

Nous pouvons demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Cleaning Projects BV prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Sur la plateforme, les coordonnées des clients ne sont accessibles qu’aux administrateurs autorisés et aux partenaires qui ont valablement acheté le lead concerné.

SchoonmaakMatch.be utilise des cookies nécessaires et, lorsque le consentement est requis et obtenu, des cookies supplémentaires, notamment pour analyser et améliorer le site.

Vous trouverez plus d’informations dans la politique en matière de cookies.

Cette politique de confidentialité peut être adaptée lorsque les services, les technologies utilisées ou la réglementation applicable évoluent.

La version la plus récente est toujours publiée sur SchoonmaakMatch.be.