Privacybeleid

De nieuwsbrief is vrijwillig en staat los van een offerteaanvraag of partnerregistratie. We bewaren je e-mailadres, gekozen doelgroep en de versie en het tijdstip van je toestemming. Je bevestigt je inschrijving via e-mail. Bevestigingslinks zijn 24 uur geldig. In elke nieuwsbrief vind je een uitschrijflink; uitschrijven stopt de nieuwsbrief. We bewaren de uitschrijfstatus om ongewenste verzending te voorkomen.

Partners kunnen pushmeldingen per toestel inschakelen of uitschakelen in hun dashboard. Hiervoor bewaren we een technische browserinschrijving bij het partneraccount. De melding bevat geen klantgegevens. Bij uitloggen proberen we de inschrijving op dat toestel uit te schakelen. Je kunt de toestemming ook intrekken in je browserinstellingen.

We gebruiken Supabase voor de opslag, Resend voor e-mailbezorging en de pushdienst van je browser voor pushmeldingen. Niet-bevestigde nieuwsbriefinschrijvingen krijgen geen nieuwsbrieven.

De verwerkingsverantwoordelijke is:

SchoonmaakMatch.be is het online platform waarmee Cleaning Projects BV klanten en professionele schoonmaakbedrijven met elkaar in contact brengt.

Wanneer een klant een aanvraag indient, kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bedrijfsnaam of VME-naam indien van toepassing;
• adres en locatie van de opdracht;
• gekozen schoonmaakdienst;
• type pand;
• omvang van de opdracht;
• gewenste frequentie;
• gewenste starttermijn (of een eerder opgegeven startdatum);
• omschrijving en andere informatie die de klant zelf verstrekt.

Van professionele partners kunnen onder meer worden verwerkt:

• bedrijfsnaam;
• ondernemings- en/of btw-nummer;
• adresgegevens;
• naam van de contactpersoon;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• gekozen werkregio's;
• gekozen diensten;
• account- en authenticatiegegevens;
• gegevens over aangekochte credits en leads;
• facturatie- en betalingsgegevens;
• datum en tijdstip waarop voorwaarden en privacybeleid werden aanvaard.

Daarnaast kunnen technische gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor de beveiliging en correcte werking van de website.

Wij verwerken persoonsgegevens onder meer voor:

• het verwerken van offerteaanvragen;
• het koppelen van klanten aan passende schoonmaakbedrijven;
• het beschikbaar stellen van aanvragen aan professionele partners;
• het beheren en beoordelen van partnerregistraties;
• het beheren van partneraccounts;
• het uitvoeren en registreren van leadaankopen;
• het verwerken van betalingen en credits;
• facturatie en boekhouding;
• het versturen van transactionele e-mails;
• beveiliging en fraudepreventie;
• het verbeteren en beheren van het platform;
• het naleven van wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op:

• toestemming van de betrokkene;
• uitvoering van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst;
• wettelijke verplichtingen;
• het gerechtvaardigd belang van Cleaning Projects BV om SchoonmaakMatch.be veilig, betrouwbaar en efficiënt te beheren.

Wanneer verwerking uitsluitend op toestemming is gebaseerd, kan die toestemming worden ingetrokken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wanneer een klant via SchoonmaakMatch.be een aanvraag indient, kunnen passende professionele partners beperkte informatie over de aanvraag zien.

Volledige contactgegevens worden uitsluitend toegankelijk voor een partner nadat deze de betreffende lead via het platform heeft aangekocht.

Een aanvraag kan aan maximaal drie professionele partners worden verkocht en de persoonsgegevens van de klant kunnen bijgevolg met maximaal drie dergelijke partners worden gedeeld.

De partners mogen deze gegevens uitsluitend gebruiken om contact op te nemen met de klant in verband met de betreffende schoonmaakaanvraag.

Zodra een partner de persoonsgegevens ontvangt, is deze partner zelf verantwoordelijk voor de verwerking van die gegevens binnen zijn eigen onderneming en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Voor de technische en administratieve werking van SchoonmaakMatch.be kan Cleaning Projects BV gebruikmaken van gespecialiseerde dienstverleners.

Daaronder kunnen onder meer vallen:

• hosting- en databasediensten;
• e-maildiensten;
• betalingsdienstverleners;
• facturatie- en boekhoudsoftware;
• technische beveiligings- en analysediensten.

Momenteel wordt gebruikgemaakt van de volgende dienstverleners:

• Vercel – hosting van de website en uitvoering van serverfuncties, inclusief geaggregeerde bezoekersstatistieken zonder cookies;
• Supabase – database en authenticatie (inloggen van partners en beheerders);
• Stripe – verwerking van online betalingen;
• Billit – opmaak en administratief beheer van facturen;
• Resend – verzending van transactionele e-mails, waaronder bevestigingen, meldingen en factuurmails;
• Google Analytics – websiteanalyse, uitsluitend na toestemming van de bezoeker voor analytische cookies. Zie het Cookiebeleid.
• Microsoft Clarity – analyse van klikken, scrollgedrag en sessieopnames op openbare pagina’s, uitsluitend na toestemming voor analytische cookies. Tekst wordt afgeschermd. Beheer- en partnerdashboards, inlogpagina’s, bevestigingspagina’s en pagina’s met URL-parameters worden uitgesloten.

Deze dienstverleners verwerken gegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor hun dienstverlening en overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en contractuele afspraken.

Bij het gebruik van bepaalde dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Wanneer dit gebeurt, worden passende waarborgen toegepast overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, voor zover van toepassing.

Online betalingen worden verwerkt via Stripe.

SchoonmaakMatch.be bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens. De verwerking van betaalgegevens gebeurt via de betalingsdienstverlener.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor administratie, betalingsregistratie en facturatie kunnen wel door Cleaning Projects BV worden bewaard.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Administratieve, boekhoudkundige en facturatiegegevens worden bewaard gedurende de termijn die volgens de toepasselijke Belgische wetgeving vereist is.

Gegevens over partneraccounts, aankopen en transacties kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering, bewijsvoering, beveiliging en administratie van de dienstverlening.

Gegevens van offerteaanvragen worden niet langer bewaard dan redelijk noodzakelijk voor de behandeling en opvolging van de aanvraag en eventuele geschillen of wettelijke verplichtingen.

Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving heeft u onder meer recht op:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• verbetering van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van toestemming wanneer de verwerking daarop gebaseerd is.

Een verzoek kan worden gericht aan Cleaning Projects BV via het contactadres dat op SchoonmaakMatch.be wordt vermeld: info@schoonmaakmatch.be of het contactformulier.

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om de identiteit van de verzoeker te controleren.

U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cleaning Projects BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Contactgegevens van klanten zijn binnen het platform uitsluitend toegankelijk voor bevoegde beheerders en voor partners die de betreffende lead rechtsgeldig hebben aangekocht.

SchoonmaakMatch.be gebruikt noodzakelijke cookies en, wanneer daarvoor toestemming is vereist en verkregen, aanvullende cookies voor bijvoorbeeld analyse en verbetering van de website.

Meer informatie vindt u in het Cookiebeleid.

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de dienstverlening, gebruikte technologie of toepasselijke regelgeving wijzigt.

De meest recente versie wordt steeds op SchoonmaakMatch.be gepubliceerd.